Permite transferir una llamada de un usuario a otro dentro de la organización sin interrumpir la comunicación con el cliente.
Beneficio: Mejora la atención al cliente, reduce tiempos de espera y agiliza la comunicación interna.
La centralita registra automáticamente las llamadas salientes asociando el número llamado ( A ) a la extensión que origina la llamada ( B ).
Beneficio: Garantiza continuidad en la comunicación, evitando transferencias y tiempos innecesarias.
Permite realizar conferencias telefónicas con varios participantes al mismo tiempo, tanto internos como externos, sin necesidad de herramientas adicionales.
Beneficio: Ahorra tiempo, facilita la toma de decisiones de equipo y mejora la colaboración entre equipos y clientes.
Atiende llamadas entrantes de forma automática y guía mediante un menú de opciones hasta el departamento o persona adecuada.
Beneficio: Reduce la carga del personal, optimiza la gestión de llamadas y mejora la experiencia del cliente.
Genera informes detallados de registros de llamadas: número de llamadas, duración, tiempos de respuesta, llamadas perdidas y rendimiento.
Beneficio: Permite analizar la actividad telefónica, mejorar la productividad y tomar decisiones basadas en datos reales.
Muestra en tiempo real el estado en el cual se encuentra cada usuario (tipos de estado: disponible, ocupado, en llamada, ausente, etc.).
Beneficio: Mejora ampliamente la comunicación
Permite dejar una llamada en espera para que cualquier compañero pueda retomarla desde su extensión.
Beneficio: Ideal para equipos de atención al cliente, agiliza la gestión de llamadas y evita pérdidas de comunicación.
Posibilidad de grabar llamadas entrantes y salientes para revisarlas cuando sea necesario.
Beneficio: Aumenta la calidad del servicio, facilita la formación del personal y aporta seguridad ante incidencias.
La centralita permite realizar videollamadas entre usuarios sin necesidad de instalar plataformas externas.
Beneficio: Mejora la comunicación, facilita el teletrabajo y reduce el uso de herramientas adicionales.
Conecta la centralita con Microsoft Office 365 para sincronizar contactos, calendarios y usuarios.
Beneficio: Más comodidad, menos gestión manual y todas las comunicaciones en un mismo entorno.
Podemos usar la centralita desde el móvil o el ordenador, permitiendo usar tu extensión desde cualquier ubicación.
Beneficio: Libertad para trabajar desde cualquier lugar sin perder llamadas.
Posibilidad de integrar la centralita con el CRM para identificar llamadas, registrar contactos automáticamente y acceso a información del cliente.
Beneficio: Aumenta la productividad del equipo y reduce el trabajo manual del equipo.